Laki n° - kolme tammikuuta tuotiin irtisanominen sopimus kymmenen päivän kuluessaSe asettaa toimijoille täytäntöönpanoa tukevat palvelut (hotline) ei-premium-korko kiinteään asentoon, ilmainen odotusaika (artikla L koodi kulutus). Lailla nro - neljä elokuuta talouden nykyaikaistamiseksi (LME: n perustamissopimuksen) laajennetaan periaatetta tukipalveluja ei-maksulliset kaikki puhelut kuluttajille saadakseen asianmukaisen toteuttamisen sopimus-tai käsittelyn vaatimus. Tämä toimenpide, yksityiskohtainen artikkeli L- kuluttajan koodi, toimitetaan arkki kilpailun pääosasto, kulutus ja sorron kohteeksi (DGCCRF).
Artiklan neljäkymmentä-neljä code virkaa ja viestintä sähköisen edellytetään, että operaattorit tarjoavat kohtuulliset niiden tilaajat säilyttävät määrä, kiinteä tai mobiili, kun he muuttavat operaattori.
National Institute of kulutus (INC) tiedot siirrettävyys kiinteän puhelinverkon numeroita. Alueella premium-rate palvelut, jotta kymmenen kesäkuuta asetetaan ad tulliton alussa soittaa johonkin maksulliseen numeroon, puhelut veloitetaan yli, viisitoista. Arcep on toteutettu uudistus hinnoittelu numerot (VAS, value added services), joka tuli voimaan päivänä lokakuuta. Se esittelee ero hinta viestintää ja palvelua, jotta voidaan yksinkertaistaa ja selventää hinnat, että voidaan tunnistaa uusi nimikyltti. Sivuston julkisen Palvelun huomauttaa myös, että ammattilainen on annettava puhelinnumero, joka ei ole lisäkustannusten väitettä. Operaattorit oli otettu käyttöön helmikuussa, itsesääntelevä organisaatio, value-added services, VAS, joiden tarkoituksena on varmistaa, että ammattieettiset säännöt käytön SVA. Tämä yhdistys oli julkaistu huhtikuussa joukko suositeltuja käytäntöjä. Kesäkuusta, anti-junk SMS on laajennettu koskemaan roskapostin ääni (pdf - kb). Periaate luettelo opposition kehotus puhelimitse laajaa on otettu käyttöön lain kulutus seitsemäntoista. maaliskuuta Kutsutaan Bloctel, se on ollut voimassa. kesäkuuta mennessä yhtiö Opposetel mukaisesti asetuksella kaksikymmentäviisi. Siten luettelo luettelo Pacitel, avattiin vuonna, ei ole enää käytössä, koska. tammikuuta Portaalin talous ja rahoitus kutsuu ammattilaisia valmistautua uusia säännöksiä, erityisesti avulla technical data sheet huomiota ammattilaisille (pdf - kb) julkaiseman DGCCRF toukokuussa. Sen DGCCRF myös kehottaa kuluttajia olemaan valppaana edessä vaara, huijaus SMS, kannustamalla heitä muistaa useita raskaasti lisäkustannusten. Näin ollen on mahdollista raportoida kolmekymmentä-kolme, seitsemän sata SMS petos ja roskapostin ääni. Petosten kautta premium-rate numbers on johtanut heinäkuussa, vakaumus kaksi yritystä.
